Compras
Se realizan envios dentro de la ciudad de Queretaro. Tambien se puede optar por pasar al local.
Una vez confirmado el pago, se programa la entrega a domicilio solicitado, en caso asi se haya solicitado. Se entrega en un plazo maximo de 2 dias habiles. No aplica para el caso de haber seleccionado en pasa a recoger en ctienda.
Pago
Se aceptan transferencias electronicas y tarjetas de debito y credito por medio de mercado pago.
Estamos ofreciendo dos modalidades de pago. Una por medio de transferencia bancaria y la segunda utilizamos una pasarela de pagos completamente seguro.
- Regulación oficial: En México, opera bajo la supervisión de la CNBV (Comisión Nacional Bancaria y de Valores), el Banco de México y la CONDUSEF.
- Protección de datos: Tus datos financieros se encriptan y los comercios no tienen acceso directo a la información de tus tarjetas.
- Compra protegida: Si un producto no llega o está defectuoso, la plataforma cuenta con políticas de reembolso para respaldar tu dinero.
- Autenticación: Puedes activar la verificación de dos pasos y filtros biométricos o PIN para autorizar retiros
Ordenes y reembolsos
Se puede realizar un pedido ingresando a nuestro sitio web tiendanelinea.productoselzorro.com. Preferentemente realice el registro de su usuario en la pagina principal. De lo contrario, al realizar una compra tendra que ingresar todos los datos y estar al pendiente de su correo electronico.
Si es posible realizar la cancelacion de un pedido, siempre y cuando el envio no se haya efectuado. De lo contrario, solo se podra realizar un reembolso parcial de su compra.
No es indispensable, se puede realizar una compra sin registro. Sin embargo, es altamente recomendado que si se realize un registro para evitar ingresar la informacion de compra en momentos posteriores.
El rastreo de un pedido no esta disponible en nuestro sistema. El comprador recibira notificaciones por medio del correo electronico registrado.
Si es posible retornar una orden, despues de 2 dias habiles no sera posible realizarse. Cada vez que un envio es recibido entonces este tendra dos dias para reportar cualquier problema de lo contrario no sera posible una devolucion.