{"id":4254,"date":"2019-02-02T15:06:58","date_gmt":"2019-02-02T15:06:58","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/wp\/cerato\/?page_id=4254"},"modified":"2026-09-08T17:08:27","modified_gmt":"2026-09-08T23:08:27","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tiendaenlinea.productoselzorro.com\/en\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQs"},"content":{"rendered":"
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Compras<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Se realizan envios dentro de la ciudad de Queretaro. Tambien se puede optar por pasar al local.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Una vez confirmado el pago, se programa la entrega a domicilio solicitado, en caso asi se haya solicitado. Se entrega en un plazo maximo de 2 dias habiles.\u00a0 No aplica para el caso de haber seleccionado en pasa a recoger en ctienda.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Pago<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Se aceptan transferencias electronicas y tarjetas de debito y credito por medio de mercado pago.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Estamos ofreciendo dos modalidades de pago. Una por medio de transferencia bancaria y la segunda utilizamos una pasarela de pagos completamente seguro.<\/p>

Medidas de Seguridad<\/div>
  • Regulaci\u00f3n oficial:<\/strong> En M\u00e9xico, opera bajo la supervisi\u00f3n de la CNBV<\/strong> (Comisi\u00f3n Nacional Bancaria y de Valores), el Banco de M\u00e9xico<\/strong> y la CONDUSEF<\/strong>.<\/span><\/li><\/ul><\/div>
    • Protecci\u00f3n de datos:<\/strong> Tus datos financieros se encriptan y los comercios no tienen acceso directo a la informaci\u00f3n de tus tarjetas.<\/span><\/li><\/ul><\/div>
      • Compra protegida:<\/strong> Si un producto no llega o est\u00e1 defectuoso, la plataforma cuenta con pol\u00edticas de reembolso para respaldar tu dinero.<\/span><\/li><\/ul><\/div>
        • Autenticaci\u00f3n:<\/strong> Puedes activar la verificaci\u00f3n de dos pasos y filtros biom\u00e9tricos o PIN para autorizar retiros<\/span><\/li><\/ul><\/div><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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          Ordenes y reembolsos<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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          Se puede realizar un pedido ingresando a nuestro sitio web tiendanelinea.productoselzorro.com. Preferentemente realice el registro de su usuario en la pagina principal. De lo contrario, al realizar una compra tendra que ingresar todos los datos y estar al pendiente de su correo electronico.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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          Si es posible realizar la cancelacion de un pedido, siempre y cuando el envio no se haya efectuado. De lo contrario, solo se podra realizar un reembolso parcial de su compra.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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          No es indispensable, se puede realizar una compra sin registro. Sin embargo, es altamente recomendado que si se realize un registro para evitar ingresar la informacion de compra en momentos posteriores.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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          El rastreo de un pedido no esta disponible en nuestro sistema. El comprador recibira notificaciones por medio del correo electronico registrado.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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          Si es posible retornar una orden, despues de 2 dias habiles no sera posible realizarse. Cada vez que un envio es recibido entonces este tendra dos dias para reportar cualquier problema de lo contrario no sera posible una devolucion.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

          Compras \u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de env\u00edo est\u00e1n disponibles? Se realizan envios dentro de la ciudad de Queretaro. Tambien se puede optar por pasar al local. \u00bfCu\u00e1nto tiempo tardar\u00e9 en recibir mi…<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-4254","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tiendaenlinea.productoselzorro.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4254","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/tiendaenlinea.productoselzorro.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/tiendaenlinea.productoselzorro.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tiendaenlinea.productoselzorro.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tiendaenlinea.productoselzorro.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4254"}],"version-history":[{"count":18,"href":"https:\/\/tiendaenlinea.productoselzorro.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4254\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17408,"href":"https:\/\/tiendaenlinea.productoselzorro.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4254\/revisions\/17408"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tiendaenlinea.productoselzorro.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4254"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}